GAP的新logo
在过去的两个星期中， GAP 经历了前所未有的风波。 这是历史上第一次社交网站 Facebook 和Twitter的力量战胜了大公司。 英国金融时报把风波上升为民主的力量战胜了专制的力量，消费者对GAP的标志强烈情感联系才是决定新标志的关键。
在过去的20年中，GAP 的标志都是三个英文字母在深蓝色的方块中。10 月 4号， GAP 宣布新标志，蓝色的小方块将出现在字母P的右上方 。GAP 没有为新标志举办任何的发布会在时尚业是极为少有。成千上万的网友表示了强烈的抗议，GAP在一个星期内就投降了。
GAP 的新设计并不比原来的好，有评论认为新的标志和公司的创意理念一样不知所谓。公司管理层听取消费者的意见 ，最终迎合消费者的喜好似乎是件好事。 然而公司管理层在面对公众反对意见所表现出的软弱和妥协也未必是件好事。GAP 北美的负责人在Huffington Post 对大众的反对发出了回应。 在充斥着陈词滥调的文章中，她表示GAP的新标志比起以前更加的现代。她虽然对消费者强烈的反感感到震惊，但却坚持对新的标志充满信心。 而当她将同样的文章发布在公司的 Facebook网页的时候却得到了更大的反弹。 她坚持公司喜欢新的标志 ，但是感谢大家的热情讨论以及积极的反馈意见，并表示愿意静观其变。她的言论丝毫没有起到任何平复的作用，消费者继续表达对新标志的厌恶。 GAP于上周一正式放弃，沿用旧的标志。 CNN表示是互联网谋杀了GAP的新标志。
GAP的标志风波给公司决策者们出了个难题。 在网络互动的社会里，公司的标志到底是该网友们民主的决定，还是坚持管理层的决定。但是这次风波无疑让管理者们意识到坚持管理层管理的权利只会越来越难。
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